Los términos y condiciones generales que se establecen a continuación regulan el uso de los contenidos y servicios que proporciona BOLETILAND ECUADOR S.A.S dentro de su página web y aplicativo móvil. Una vez que el Usuario ingresa al portal web o hace uso de la aplicación para obtener los servicios, productos, contenidos y demás materiales, el usuario acepta haber leído este documento y estar de acuerdo con todos los puntos aquí escritos, por lo que dicho acto voluntario e inequívoco implica la aceptación libre, específica, informada, completa y expresa de estos Términos y Condiciones, los cuales quedan sujetos a eventuales modificaciones, sobre todo respecto de la compra de entradas a eventos publicitados por BOLETILAND ECUADOR S.A.S

BOLETILAND ECUADOR S.A.S. es una empresa, que ha sido creada con la finalidad de proporcionar a sus clientes un servicio integral y de excelencia. Por tal razón, se busca que a través de su portal web y aplicación, quienes requieran de la compra de tickets a los eventos publicitados por BOLETILAND ECUADOR S.A.S. puedan acceder a los mismos de manera fácil y segura. Por tal motivo, a continuación se detallan las palabras claves de este términos y condiciones para un mejor entendimiento de quien se encuentra en uso de la página web y aplicativo móvil.

Usuario: cliente que hace uso de la página    web y/o aplicativo móvil independientemente si realice una compra o no.

Empresa: se refiere a BOLETILAND ECUADOR S.A.S., quien proporciona el servicio de emisión de tickets y boletería electrónica para el usuario.

Espectáculos: todos los eventos, shows, espectáculos, conciertos, entre otros, que se encuentren siendo promocionados por BOLETILAND ECUADOR S.A.S.

El Usuario se compromete a leer detenidamente y con atención estos términos y condiciones para conocer información necesaria respecto de los derechos y obligaciones tanto del Usuario como de la Empresa. Por ende, toda información que el Usuario proporcione a la Empresa a través del uso de la página web o aplicativo móvil, será utilizado específicamente para fines propios de BOLETILAND ECUADOR S.A.S.  con el fin de poder proporcionar correctamente sus servicios, más no será utilizada para proporcionar esta información a terceros con fines distintos a los prestados por la Empresa. Así también, el Usuario acepta y reconoce que la información proporcionada a la Empresa es veraz y real, de tal manera que se pueda prestar el servicio de manera correcta. Esto implica que al momento de hacer uso de la página web o de la aplicación, al momento de realizar una compra, el Usuario acepta expresamente que se queden registrados sus datos personales, con excepción de los datos de pago (Tarjeta de Crédito o Débito).

Dentro de la página web y/o aplicativo móvil de BOLETILAND ECUADOR S.A.S., el Usuario podrá identificar los eventos, shows, espectáculos, conciertos, entre otros, que se encuentren siendo promocionados para poder adquirir los boletos para poder asistir al mismo. Los eventos, shows, espectáculos, conciertos, entre otros promocionados por la Empresa, no son organizados por BOLETILAND ECUADOR S.A.S., por ende el resultado del mismo no es de responsabilidad de la Empresa. BOLETILAND ECUADOR S.A.S. se limita a ser responsable por la promoción, comercialización, emisión y entrega de boletos a eventos, shows, espectáculos, conciertos, entre otros.

Una vez el Usuario realice una compra dentro de la página web o del aplicativo móvil de BOLETILAND ECUADOR S.A.S., la Empresa garantiza que toda la información proporcionada por el Usuario será protegida por la Política de Privacidad de BOLETILAND ECUADOR S.A.S. Así también, la Empresa garantiza que, una vez realizada una compra, proporcionará al correo electrónico ingresado por el Usuario la factura de su compra junto con los boletos del espectáculo para el cual haya realizado la compra.

La Empresa se reserva el derecho de modificar o añadir nuevas condiciones a este documento, sin notificación previa, las cuales serán incorporadas inmediatamente y se harán efectivas, una vez incluidas en este documento, y serán aplicables para todos los Usuarios. Sin embargo, a todo quien haya incluido su información dentro de la página web o aplicativo móvil como información básica, se le enviará el nuevo texto con las condiciones actualizadas para que pueda ponerse al tanto, mediante un correo electrónico tal como lo señala la Ley.

Información y Servicios.-

Se permite la utilización de la información del portal web y del aplicativo móvil en otros recursos de información con previa autorización de BOLETILAND ECUADOR S.A.S., siempre que se reconozca la autoría de la misma. El Usuario que contravenga deberá sujetarse a las sanciones administrativas, civiles y penales que establezca la ley sobre derechos de propiedad intelectual en el ámbito nacional e internacional.

El Usuario también acepta y reconoce que BOLETILAND ECUADOR S.A.S. no es responsable por cualquier reclamo, pérdida o daños (directos o indirectos) derivados o relacionados con el uso o confiabilidad de los contenidos de su portal web o aplicación, exceptuando los casos en los cuales la responsabilidad esté cobijada por Ley.

BOLETILAND ECUADOR S.A.S. podrá modificar, actualizar y/o eliminar contenidos del portal web o aplicativo móvil sin previa notificación a sus Usuarios, sin ser responsable de la información o datos ingresados al sitio web por terceros.

El Usuario acepta que está únicamente en su responsabilidad el no ingresar correctamente la información ya sea de nombres, correo electrónico, forma de pago, número de identificación, o cualquier otro dato; y por ende, exime de toda responsabilidad a BOLETILAND ECUADOR S.A.S., y sus colaboradores y equipos de logística, de no recibir correctamente los boletos emitidos, resultado de la compra realizada por el Usuario.

Tratamientos de Datos Personales.-

Conforme lo establecido en la Constitución de la República del Ecuador y en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, publicada en el Suplemento del Registro Oficial No. 459 del 26 de mayo de 2021 y en virtud del reconocimiento de los derechos que contemplan los antes citados cuerpos normativos, BOLETILAND ECUADOR S.A.S. informa a sus usuarios, proveedores, clientes y/o titulares de la información, las principales directrices del tratamiento o uso de datos personales. Los datos que se hayan entregado como información personal a BOLETILAND ECUADOR S.A.S., se tratarán de conformidad con los términos establecidos en las disposiciones legales pertinentes, en los documentos aceptados por el titular con BOLETILAND ECUADOR S.A.S. y en el presente documento, mismo que se interpretará conforme a las leyes ecuatorianas vigentes.

Dependiendo de los productos, servicios o funcionalidades que nos sean solicitados, se necesitará tratar diferentes tipos de datos, entre ellos:

Datos personales (por ejemplo, nombre, apellido, correo electrónico, dirección domiciliaria, número telefónico, entre otros.);

Datos personales de un tercero (por ejemplo, cuando nos indiques que una persona distinta a ti, recibirá tus tickets o entradas cuando contrates nuestro servicio a domicilio o cuando las retirará en los puntos de venta autorizados por BOLETILAND ECUADOR S.A.S.);

Datos financieros y transaccionales (por ejemplo, tus datos de pago o de tarjeta, información acerca de tus compras, pedidos, devoluciones, etc.);

Datos de ubicación, conexión, geolocalización y navegación (por ejemplo, los datos de localización, el número de identificación del dispositivo, entre otros);

Es importante indicar que, cuando se soliciten este tipo de datos personales será para garantizar el acceso o servicio web y/o del aplicativo móvil, por lo que se marcarán algunos campos como obligatorios, al ser datos necesarios para poder ofrecer los servicios ofertados al Usuarios.

En caso de que no se faciliten los datos marcados como obligatorios , es posible que se pueda completar el registro del Usuario o  que no se permita el acceso a ciertos servicios o funcionalidades ofertadas por BOLETILAND ECUADOR S.A.S.  Dependiendo de la interacción con a web y/o aplicativo, se tratarán los  datos personales del Usuario para las siguientes finalidades:

Gestionar el registro de usuario en la web y/o aplicativo.

Ejecución, cumplimiento y desarrollo de los servicios que hayan sido contratados o comprados.

Atención de solicitudes, consultas, inquietudes, requerimientos, devoluciones, entre otros.

Análisis de usabilidad y de calidad para la mejora de los servicios de BOLETILAND ECUADOR S.A.S.

Los datos personales proporcionados se conservarán por el tiempo máximo aprobado en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y/o mientras el Usuario expresamente tu consentimiento, conforme a lo regulado por la Ley y normativa aplicable.

BOLETILAND ECUADOR S.A.S. se reserva el derecho de mantener los datos en caso de que la solicitud de cancelación por parte de un titular no sea posible por mandato legal o por motivo fundamentado o si los datos están sujetos a procesos legales debidamente comunicados a BOLETILAND ECUADOR S.A.S, por las autoridades administrativas o judiciales pertinentes.

Asimismo, BOLETILAND ECUADOR S.A.S. se compromete con los titulares de la información a tratar sus datos personales de conformidad con los principios de juridicidad, lealtad, transparencia, finalidad, pertinencia, proporcionalidad, confidencialidad, calidad y exactitud, conservación y seguridad, responsabilidad, y aplicación favorable al titular

Privacidad y confidencialidad.-

BOLETILAND ECUADOR S.A.S. considera como objetivo fundamental garantizar y proteger la privacidad y la confidencialidad de los datos de carácter personal de sus Usuarios, de conformidad con la legislación vigente.

Los datos personales podrán ser compartidos con terceros, para fines relacionados o asociados con los términos y condiciones de los servicios proveídos por BOLETILAND ECUADOR S.A.S., entendiéndose a estos como aliados estratégicos que proveen productos y/o servicios con quienes se tiene convenios establecidos para fines contractuales o comerciales.

No obstante, BOLETILAND ECUADOR S.A.S., se compromete a adoptar las medidas organizativas y de seguridad necesarias para garantizar la protección la información de los Usuarios, con el objetivo de evitar su alteración, pérdida, vulneración, amenaza, acceso no autorizado, tratamiento y/o cualquier riesgo que se pueda razonablemente anticipar; tomando en consideración la naturaleza de la información y los riesgos a los que se encuentran expuestos.

El Usuario puede navegar libremente el portal web y/o aplicación, e ingresar información, sin embargo, para acceder a algunos servicios específicos de este sitio web debe registrar información personal y el Usuario decide voluntariamente si realiza el proceso o no. En el caso de que decida continuar con el proceso, el Usuario declara que toda la información que se ingrese con motivo de la utilización de los servicios web ofrecidos por BOLETILAND ECUADOR S.A.S. son verídicos y auténticos, por ende, libera de toda responsabilidad a BOLETILAND ECUADOR S.A.S.  respecto de la veracidad de estos.

Toda comunicación o material que el Usuario transmita a BOLETILAND ECUADOR S.A.S. por medio de sus herramientas online, correo electrónico, chats, o cualquier otra forma, incluyendo toda pregunta, comentario o sugerencia, es y será tratada como no confidencial y el Usuario asumirá exclusiva responsabilidad de la misma. Por el contrario, cualquier otro dato de carácter personal y de su salud (nombre, edad, dirección, teléfono, cédula y datos sensibles) que el Usuario proporcione para la utilización de los servicios y/o contenidos en la página web y/o aplicación de la Empresa, son confidenciales y bajo ningún concepto serán entregados a terceros con fines comerciales o de análoga naturaleza a menos que se cuente con autorización expresa del titular o sean requeridos por autoridad competente.

Enlaces de este portal web a terceros.-

El portal web y/o aplicación, puede contener enlaces a páginas/sitios Web/redes sociales ajenos a BOLETILAND ECUADOR S.A.S. que contribuyen a brindar información, actualización y formación a sus Usuarios, sin embargo, la Empresa  no será responsable de la información, disponibilidad de los mismos, y tampoco de las políticas o prácticas de dichos enlaces que figuren en el portal web y/o aplicativo móvil. Los enlaces que se presenten en el portal web y/o aplicación son sometidos a una rigurosa evaluación de calidad de manera que siempre se cuente con páginas web y/o aplicaciones confiables sin perjuicio de que no son responsabilidad de BOLETILAND ECUADOR S.A.S. sino de sus propietarios y/o autores.

Derechos de propiedad intelectual.-

Los Derechos de Propiedad Intelectual de cualquier material incluyendo código de fuente, secuencias de comando, textos, fotografías, videos, sonidos, logotipos y otros, son de propiedad de BOLETILAND ECUADOR S.A.S., así se reservan todos los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos de su autoría y sobre las que le sean cedidas. En caso de existir código de fuente, secuencias de comando, textos, fotografías, videos, sonidos, logotipos y otros pertenecientes a terceros, entonces esto será debidamente especificado y respetado por los Usuarios y por BOLETILAND ECUADOR S.A.S.

Pagos y medios de pago.-

El Usuario acepta los valores/tarifas correspondientes a los boletos de cada uno de los eventos, shows, espectáculos, conciertos, entre otros establecidos en la página web o aplicativo móvil. Los valores/tarifas mencionados, están sujetos a un adicional del 12% de IVA. En caso de que se realice una compra con otra moneda que no sea el Dólar Americano, el cambio se realizará con la tarifa de cambio oficial al momento.

La Empresa se reserva el derecho de admisión en los casos en que existan sospechas de una compra fraudulenta o engañosa. Así también se reserva el derecho de dejar sin efecto los boletos producto de dicha compra mencionada anteriormente.

Al momento de realizar una compra, es entera responsabilidad del Usuario ingresar de manera correcta la información para la emisión de los boletos y para el pago de la compra. Así también el Usuario es enteramente responsable de escoger correctamente los eventos, shows, espectáculos, conciertos, entre otros, la fecha a la que asistirá, el asiento y la hora del mismo. En caso de existir algún error en este sentido, BOLETILAND ECUADOR S.A.S. se libera absolutamente de toda responsabilidad.

Los boletos serán entregados mediante correo electrónico al Usuario, una vez haya realizado el pago del valor/tarifa establecido en la página web y/o aplicativo móvil.

BOLETILAND ECUADOR S.A.S. opera con una estricta política de no reembolso en todos sus servicios ofrecidos, sin excepción alguna. Al realizar y confirmar una compra, el Usuario acepta automáticamente esta estricta política de no reembolso.

El uso de las tarjetas bancarias asociadas a la solución de botón de pagos se encuentra sujeto al contrato existente entre el Usuario y el banco emisor correspondiente, por lo que todos los aspectos relativos al uso de las mismas se regirán por los respectivos contratos aplicables. Como consecuencia de lo anterior, BOLETILAND ECUADOR S.A.S. no será responsable de ninguna circunstancia derivada del uso de tales tarjetas.

El funcionamiento y uso del sistema de botón de pagos de Pagoplux y Payphone es de exclusiva responsabilidad del promotor del evento, con lo cual, BOLETILAND ECUADOR S.A.S. no asume responsabilidad alguna a consecuencia del uso de dicho sistema.

El Usuario declara que la información contenida en este formulario es verdadera, completa y proporciona la información de modo confiable y actualizado; además declara conocer y aceptar que es su obligación actualizar sus datos personales, así como el comunicar y documentar de manera inmediata a BOLETILAND ECUADOR S.A.S.,  cualquier cambio en la información que hubiere proporcionado. Durante la vigencia de la relación con la compañía el Usuario se compromete a proveer de la documentación e información que le sea solicitada. BOLETILAND ECUADOR S.A.S., se reserva el derecho de remover a cualquier Usuario que haya proporcionado información falsa y/o que vaya en contra de la moral y las buenas costumbres.

El Usuario acepta y certifica que está consciente de las promociones o servicios contratados y de que ha leído detalladamente los términos y condiciones a ser aplicados, por lo que acepta libre y voluntariamente. Así también, ratifica su voluntad de someterme a la cláusula arbitral contenida en el presente acuerdo de uso de medios electrónicos.

Nota: En caso de existir cualquier discrepancia entre las condiciones generales del presente contrato y las condiciones de las promociones, los servicios contratados a través del portal web y/o aplicación y cualquier otro servicio por medios electrónicos que ofrece BOLETILAND ECUADOR S.A.S., en especial su cláusula arbitral y este documento prevalecerán las condiciones de este Contrato. La vigencia del mismo empieza a la recepción y aceptación de esta solicitud por BOLETILAND ECUADOR S.A.S , quien se reserva el derecho de iniciar acciones en caso de verificación de uso fraudulento de la información entregada y/o transmitida a través de la utilización de los servicios electrónicos ofrecidos por BOLETILAND ECUADOR S.A.S, en su portal web y/o aplicación.

Acuerdo de responsabilidad y uso de medios electrónicos

El Usuario, a través de la suscripción de este acuerdo, manifiesta estar interesado en utilizar los mecanismos virtuales y presenciales establecidos, tales como pero no limitados a, correo electrónico, mensajes SMS, aplicativo móvil, redes sociales y el portal web, para lo cual expresa su voluntad de utilizar de manera preferente el medio de notificaciones a través del Internet, en el buzón personal del correo electrónico proporcionado y otorgando su consentimiento para ello.

El Usuario conoce y acepta expresamente que la suscripción de este acuerdo no impide a BOLETILAND ECUADOR S.A.S. cuando las circunstancias así lo requieran, realizar la notificación al Usuario por los otros medios establecidos en la ley o en este acuerdo. La notificación electrónica de medios electrónicos y/o telemáticos de BOLETILAND ECUADOR S.A.S, mencionada en este acuerdo, implica el acto por el cual la empresa da a conocer al Usuario el contenido de facturación, notas de crédito (de aplicar), retenciones (de aplicar), promociones y publicidad, pago y servicios. Dicho mensaje de datos se entiende como toda información creada, generada, procesada, enviada, recibida, comunicada o archivada por medios electrónicos, que puede ser intercambiada por cualquier medio y que el Usuario declara conocer, leer, entender y aceptar.

Controversias.-

Las partes someten la resolución de todas las controversias que se originen de este convenio, incluyendo su interpretación, aplicación y cumplimiento, daños y perjuicios y daño moral, a arbitraje administrado por el Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito y en caso de personas naturales se someten a Jueces de lo Civil del Distrito Metropolitano de Quito.

Las partes podrán demandar libremente y reconvenir exclusivamente sobre la misma materia. El tribunal arbitral estará integrado por un árbitro y el arbitraje será en derecho y confidencial. El tribunal queda facultado para ejecutar medidas cautelares solicitando el auxilio de funcionarios públicos sin necesidad de acudir a juez ordinario alguno.

Las partes señalan como sus domicilios para todas las citaciones y notificaciones relacionadas con el arbitraje, los que constan en este documento.

Aceptación.-

Al momento de utilizar la página web y/o aplicación, declaro que conozco lo dispuesto en el artículo 2 de la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos que señala: “Reconocimiento Jurídico de los mensajes de datos. - Los mensajes de datos tendrán igual valor jurídico que los documentos escritos. Su eficacia, valoración y efectos se someterá a lo establecido en esta Ley y su reglamento.” Por lo tanto, suscribo el presente instrumento por estar de acuerdo y puesto que este convenio resguarda mis intereses, aceptando sus términos y condiciones, habiendo sido informado de manera clara, precisa y satisfactoria sobre los equipos y programas que requiero para acceder a los registros o mensajes, conforme lo establecido en el artículo 48 de la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos.

El uso de la aplicación y/o página web, por medio de la cual se aceptan los presentes términos y condiciones, automáticamente se suscribe el acuerdo que implica la aceptación de todas y cada una de las disposiciones establecidas, que se entienden incorporadas a este texto. Los términos y condiciones están sujetos a las disposiciones contenidas en la Ley de Comercio Electrónico, firmas electrónicas y mensajes de datos y las normas comerciales y de medicina prepagada vigentes en el Ecuador.

El Usuario acepta la validez de este acuerdo, de la clave de Usuario que se le proporciona, así como de las notificaciones que envíe a BOLETILAND ECUADOR S.A.S haciendo uso de los sistemas o medios electrónicos que BOLETILAND ECUADOR S.A.S ponga a su disposición.

El Usuario suscribe este acuerdo por su propia iniciativa y se somete voluntariamente a lo aquí estipulado.

Restricción de responsabilidad de BOLETILAND ECUADOR S.A.S.-

BOLETILAND ECUADOR S.A.S no será responsable por las pérdidas o daños sufridos por el Usuario por causa de fallas tecnológicas bajo responsabilidad del mismo ni a los daños y/o pérdidas que se efectúen dentro de los espectáculos para los cuales BOLETILAND ECUADOR S.A.S realizó la venta de boletos electrónicos. La Empresa no tiene responsabilidad por la exactitud, veracidad, contenido o por cualquier error en la información proporcionada por el Usuario, sea que se trate de errores humanos o tecnológicos.

El Usuario tiene la obligación de comunicar inmediatamente a BOLETILAND ECUADOR S.A.S, sobre cualquier cambio en la información proporcionada. En caso de que el Usuario no comunique el cambio o actualice la información en las campañas de actualización que realice BOLETILAND ECUADOR S.A.S, se entenderá que la dirección de correo electrónico, sus datos digitales, datos personales y demás datos personales son válidos, y por ello, el Usuario, acepta expresamente la validez de las notificaciones realizadas por estos medios electrónicos a su persona.

En caso de que la empresa organizadora / promotora del espectáculo cancele el evento, BOLETILAND ECUADOR S.A.S. se deslinda de toda responsabilidad, dado que quien será responsable de devoluciones será directamente la empresa organizadora / promotora del espectáculo. Si fuera el caso de BOLETILAND ECUADOR S.A.S. acuerde con la empresa organizadora / promotora del espectáculo la devolución de respectiva, entonces el Usuario deberá proceder según lo establecido por BOLETILAND ECUADOR S.A.S en sus medios electrónicos.

Duración.-

Este acuerdo de responsabilidad y uso de medios electrónicos tendrá una duración indefinida.